Sales Pitch, Ketahui Apa Yang Harus Anda Katakan

Apa yang membedakan salesman, mengapa ada yang hebat dan ada yang buruk? Seperti yang kita tahu, mereka semua tidak sama. Layaknya seorang pengemudi ada yang hebat ada juga yang benar-benar payah. Namun jika melihat seorang salesman, sangat sulit rasanya membedakan mereka, yang saya tahu hanya seorang penjual yang jagoan menghasilkan banyak uang sedangkan mereka yang buruk selalu dalam kesulitan untuk menghasilkan pendapatan.

Saya pernah bekerja di perusahaan alat kebutuhan rumah tangga yang pada saat itu saya ditugaskan untuk menjual vacuum clearners secara door to door. Harga yang ditawarkan sangat tinggi dibandingkan dengan kompetitor. Perusahaan yang saya bela sudah berada dalam bisnis ini selama 90 tahun dan memiliki model bisnis yang menarik. Mereka tidak pernah memasarkannya melalui televisi ataupun koran, mereka hanya menjual melalui salesman door to door. Di rapat perusahaan ada pernyataan menarik dari manager bahwa, "orang tidak membeli produk kami, mereka membeli anda". Ini bukan pernyataan biasa, ini adalah kenyataan dimana pada dasarnya mereka membeli karena mereka percaya kepada sang penjual.

Salah satu rahasia dari salesman sukses adalah menghilangkan penolakan dari seseorang. Penolakan merupakan resisten seperti tameng tidak terlihat yang secara otomatis muncul melindungi pemiliknya ketika mereka didatangi oleh orang yang hendak menjual sesuatu padanya. Lalu bagaimana cara menurunkan tameng tersebut?

Sales Pitch, Keajaiban Yang Mampu Menurunkan Tameng Resisten Setiap Orang

Namun tidak semua sales pitch ini bisa, hanya yang bagus yang mampu melakukannya. Hal yang paling penting dari sales pitch adalah dengan tidak membuatnya seperti obrolan untuk menjual. Saya tahu ini membingungkan. Namun dengan penjelasan singkat dibawah ini, anda akan bisa memiliki sales pitch yang bisa diandalkan.

Setelah bertahun-tahun gagal di dunia penjualan ini, kini saya tahu dengan bersosialisasi memudahkan setiap langkah penjualan. Dengan tidak pernah membicarakan produk di awal, namun lebih berbicara tentang hal personal menjadikan salesman dan calon konsumen lebih saling mengenal dan memiliki persamaan satu sama lain. Setelah itu anda bisa menawarkan produk yang anda jual sebagai solusi dari masalah mereka.

Tidak hanya komunikasi langsung, ini juga bisa dilakukan secara online melalui website dan blog.

Mendapatkan Transaksi Sukses Lebih Banyak

Membuat konsumen berbicara secara terbuka terhadap anda adalah jalan terbaik yang membuat anda mendapatkan transaksi sukses terus menerus. Namun ini adalah kejadian langka, karena ini membutuhkan anda untuk memiliki pertanyaan tepat dan meleparkannya pada waktu yang tepat supaya calon pembeli tidak tersinggung. Tips dibawah ini akan membantu anda mengetahui bahwa pada faktanya tidak membutuhkan waktu yang banyak untuk membuat calon pembeli terbuka dan tidak merasa menjadi korban paksaan dari seorang sales person buruk yang hanya menginginkan uang mereka tanpa memberikan nilai lebih terhadap konsumen.

Seorang penjual profesional yang hebat mereka mencoba membantu dan mengerti keinginan konsumennya, dan hanya dengan cara ini mereka bisa menjual barang tidak hanya pada hari ini, tapi juga besok dan bahkan berharap bahwa mereka akan membawa temannya untuk berbisnis dengan anda.

Bertanya dan Dengarkan

Tanyakan pertanyaan sederhana kepada konsumen yang mengharuskan mereka menjelaskan sesuatu, dimana jawabannya bukan sekedar ya atau tidak. Buat mereka berbicara panjang lebar. Penting untuk anda mengetahui dan mengerti apa yang mereka bicarakan, karena terkadang mereka tidak berbicara sesuai dengan apa yang mereka pikirkan. Tidak perlu terburu-buru, santai dalam mendengarkan dan berusaha melayani mereka.

Menggunakan Informasi Yang Didapatkan

Makin banyak bicara, makin banyak yang anda ketahui. Ada sebuah peribahasa dimana, dengarkan konsumenmu karena mereka akan memberitahumu bagaimana cara menjual sesuatu kepada mereka. Dengarkan dengan seksama melebihi dari perkataannya saja, lihat juga body language mereka, pergerakan mata dan berusaha mengerti sampai mendapatkan fakta tentang diri mereka. Dari situ anda bisa menggunakan informasi yang didapatkan untuk menawarkan produk yang cocok dengan keinginan mereka tanpa penolakan.

Membaca Pikiran Calon Konsumen

Bisakah seorang penjual membaca pikiran calon konsumennya?

Itu hanyalah mitos, pada kenyataannya ini hal yang tidak mungkin dilakukan. Mereka hanya melaksanakan beberapa trik psikologi sederhana yang mampu mengekstrak isi pikiran calon pembeli melalui komunikasi yang dijalin.

Namun, bukankah akan jadi hebat jika kita bisa membaca pikiran orang lain? Ya, ini adalah impian besar setiap marketer namun ini hanya khayalan, yang bisa kita lakukan sebagai seorang sales person hanya berkomunikasi dan kunci yang paling hebat untuk mengetahui isi pemikiran orang lain adalah dengan cara mendengarkan dengan seksama, untuk mengerti tentang mereka.

Sangat tidak etis jika memang konsep membaca dan mengontrol pikiran bisa dilakukan, namun ada beberapa trik yang mungkin bisa dilakukan untuk menghasilkan efek serupa dimana, seorang penjual berusaha mempengaruhi keputusan seseorang ketika hendak membeli sesuatu.

Yang sering sekali dilakukan oleh seorang salesman ketika berinteraksi dengan calon pembeli adalah mengedepankan emosi calon konsumen untuk bisa mempengaruhi keputusannya.

Komunikasi mendalam layaknya seorang sahabat, seperti bertanya tentang hal personal, tentang hobi dan juga keluarga. Dengan ini pembeli akan mengakses cognitive thought process yang dia miliki dan dia akan membicarakannya menjadikan salesman memiliki akses ke otak kognitif yang mempengaruhi keputusan yang akan dibuat nantinya.

Yang jika dilihat secara sepintas, seperti orang yang mampu membaca pikiran orang lain.

Kemampuan Mendengarkan Salah Satu Skill Salesman Yang Paling Jarang Dikuasai

Kemampuan mendengar sangat jarang dikuasai orang. Sangat penting bagi seorang penjual khususnya yang bergelut di bidang kompetitif seperti seorang penjual mobil, dimana sangat jarang pesertanya yang mampu bertahan. Dengan komisi penjualan yang sangat tinggi, menjadikan para sales person bersaing diantara sesamanya. Pertanyaan paling sering muncul, ketika rapat staf adalah bagaimana untuk menjadi seorang salesman yang lebih baik.

Menjadi sales mobil berarti bertemu dengan banyak orang dan menjawab pertanyaan seperti itu tidak mungkin dijawab dengan satu kalimat yang bisa masuk untuk semuanya. Seperti kebanyakan pekerjaan lainnya, ada banyak hal yang harus dilakukan untuk menjadi seorang yang sukses dan mengembangkan setiap aspek lainnya dalam pekerjaan tersebut.

Mendengarkan Adalah Kunci Untuk Menjadi Salesman Yang Lebih Baik

Salah satu syarat penjual yang baik adalah kemampuannya berkomunikasi, sayangnya masyarakat Indonesia seringkali salah mengartikan komunikasi. Mereka menganggap banyak bicara sama dengan berkomunikasi. Padahal yang sebenarnya adalah menjadi seorang yang bisa mendengarkan dengan seksama.

Bukan hanya apa yang mereka ucapkan, tapi termasuk juga cara mereka mengucapkannya, bahasa tubuhnya serta beberapa clue penting lainnya. Dan dengan begitu, anda sebagai salesman bisa memberikan penawaran yang tidak mungkin ditolak.

Setiap orang menginginkan solusi dari masalah yang dihadapinya, dan seorang penjual yang hebat mampu menghadirkannya didepan konsumen secara langsung.

Penghasilan Seorang Salesman Lebih Besar Dari Staf Kantoran?

Banyak orang yang tidak tahu tentang ini, dan seringkali terpana, kaget dan heran karena penghasilan seorang salesman yang hebat setiap bulannya lebih besar dari total gaji mereka selama satu tahun. Banyak orang yang tidak tahu dan bahkan menganggap orang rendahan kepada seorang sales, padahal banyak sekali dari mereka yang mampu melampaui pendapatan mereka setiap harinya.

Hal yang mengherankan bagi kebanyakan orang, tapi keadaan sudah berubah saat ini dalam bisnis penjualan khususnya penjualan mobil dimana dimasa lalu mereka berbicara dengan lembut, sepatu mengkilat dan jas yang sangat rapi. Saat ini hanya sales person yang handal saja yang bisa mendapatkan hal seperti itu.

Internet sudah mengubah segalanya, saat ini setiap penjual wajib tahu betul produk yang mereka jual luar dan dalam. Karena terkadang calon konsumen memiliki pengetahuan lebih mengenai produk tersebut.

Tapi ini menghasilkan transaksi yang lebih bersih karena konsumen memiliki informasi yang sama seperti layaknya seorang penjual. Dan karena itu, hanya seorang profesional saja yang mampu menjual produk mereka tanpa kesulitan. Dan membuat mereka yang hanya mencari uang kehilangan pekerjaannya kembali.

Pentingnya Pelatihan Sales Yang Benar

Pelatihan yang benar dengan pengajar dari kalangan profesional bisa membuat anda menjadi seorang penjual yang mampu menjual apa saja yang anda inginkan. Berikut contoh cerita dari dealer mobil ternama.

Ketika anda keluar dan mulai menjual mobil, pelatihan sales mobil yang ada dapatkan akan terasa sangat penting, dia mengubah anda yang asalnya adalah seorang konsumen menjadi penjual yang hebat. Anda mungkin terkejut dengan banyaknya hal terkait dalam sebuah proses transaksi yang akan terjadi dan ini tidak bisa dianggap sepele. Di Indonesia sendiri ada 12-17 juta mobil terjual setiap bulannya dan mungkin jumlah tersebut sama dengan mobil bekas yang sudah ada dijalanan saat ini. Terserah bagaimana pandangan anda tentang hal tersebut, faktanya adalah ada banyak kendaraan yang terjual setiap tahunnya. Dan dengan alasan itu pula, pendidikan dan pelatihan sales menjadi sangat penting untuk bisa terus berkembang.

Pelatihan yang prosesnya berlanjut jika anda ingin terus berada di pasar, dan karena itu pula banyak profesional yang merasa kehilangan motivasinya. Sangat bagus apabila setiap dealer memiliki pelatihan secara rutin setiap harinya dengan rutinitas untuk membangkitkan motivasi sebelum memulai aktivitas karena anda tahu penjualan ini bukan seperti supermarket dimana konsumen datang dan mengambil apa yang dia inginkan.

Ada sebuah riset pribadi yang menyatakan bahwa 80% dari orang yang mengunjungi dealer untuk melihat mobil akan membelinya dalam waktu sekitar 3 hari kedepan. Dan dengan rata-rata transaksi berhasil sebesar 20% dari jumlah orang yang datang berati anda mendapatkan fakta bahwa konsumen berkeliling ke banyak dealer mobil merk lain sebelum memutuskan untuk membeli. Disinilah peran seorang sales dengan pelatihan yang cukup, sehingga dia bisa menghasilkan transaksi di dealer yang anda miliki.

Persiapan Menjadi Sales Laptop Jagoan

Sales produk elektronik menjanjikan penghasilan sangat tinggi meskipun dengan komisi penjualan yang minimal. Ini karena volume penjualan produk elektronik sangat besar setiap bulannya. Khusunya jika ada musim tertentu seperti saat awal masuk sekolah atau merk tertentu mengeluarkan model baru dari produk laris mereka.

Salah satu yang paling menarik adalah menjadi sales laptop. Ini karena banyaknya jumlah transaksi setiap bulannya dan juga komisi yang cukup besar dibandingkan produk lain. Untuk menjadi sales laptop jagoan, berikut beberapa hal yang harus anda persiapkan, dengan sudut pandang seorang konsumen.

Persiapkan Diri Untuk Menjawab Pertanyaan Berikut

Pernahkah anda mengunjugi toko elektronik untuk membeli sebuah laptop baru dan kemudian didatangi oleh seorang salesman? Kemungkinan besar iya. Apakah anda tahu apa yang harus anda tanyakan, atau anda hanya mendengarkan sang penjual berbicara sesuai dengan sales pitch dan berakhir dengan anda membeli laptop yang tidak sesuai dengan kebutuhan? Semoga saja tidak. Bekali anda dengan pertanyaan berikut untuk mendapatkan laptop terbaik dengan harga terjangkau.

CPU apa yang ada didalamnya?
Salah satu hal paling penting yang mesti bisa dijawab oleh penjual yang baik adalah CPU merk dan model apa yang ditanamkan dalam laptop tersebut.

Seberapa besar memory pada laptop itu?
Ini juga hal penting, karena memory bisa mempengaruhi performa dari laptop yang akan anda beli. Jadi pastikan anda mendapatkan memory yang cukup untuk menjalankan program yang anda butuhkan.

Berapa besar ukuran layarnya, dan bagaimana dengan beratnya?
Sebagian orang menginginkan laptop dengan layar besar, yang lainnya menginginkannya kecil. Pastikan anda mengetahui ukuran pastinya serta berat dari produk yang akan dibeli.

Apakah ada opsi penambahan hardware?
Pastikan anda tahu tentang ini, ada beberapa produk yang tidak bisa upgrade sedang lainnya bisa melakukan penambahan hardware jika dibutuhkan.

Bagaimana garansinya?
Tanyakan waktu dan proses klaim serta penjelasan tentang klaim yang mungkin terjadi. Jangan lupa tanyakan juga apa yang membatalkan garansi dari laptop tersebut.

Software apa saja yang sudah terinstal?
Ini juga harus dimengerti. Ada operating system pada awalnya seperti linux, windows dan mac. Ada harus menyesuaikan ini dengan software lainnya yang hendak anda gunakan untuk pekerjaan anda.